Hier ist ein Beispiel für ein getrenntes Gespräch

Vor ein paar Wochen sprachen ein Freund von mir und ich über ein bestimmtes Beratungsprojekt. Wir haben uns in unserem Gespräch einfach nicht irgendwie verbunden – ich wiederholte meine Punkte immer wieder und er wiederholte seine. Es fühlte sich an, als wären wir uns irgendwie nicht einig, aber keiner von uns sagte tatsächlich, dass wir mit dem anderen nicht einverstanden waren. Trotzdem waren wir zunehmend frustriert.

Er behauptete immer wieder, dass der CEO des Kunden eine stärkere Führung zeigen müsse, auch durch eine stärkere Beteiligung.

Ich stimmte immer wieder zu. Ich schlug vor, mit seinen Managern Einzelgespräche zu führen, um sicherzustellen, dass in den Mitarbeiterversammlungen Zeit bleibt, um von jedem Manager zu hören, und bei Entscheidungen eine Konsensmethode anzuwenden.

Mein Freund schien nicht überzeugt zu sein – und schien noch frustrierter zu sein. Er behauptete, dass der CEO “Servant Leadership” von Robert Greenleaf lesen muss. Ich stimmte zu.

Mein Freund behauptete, dass der CEO besser daran arbeiten müsse, das Beste aus seinen Mitarbeitern herauszuholen. Ich stimmte zu.

Ergebnisse versus Methoden – Wir sollten über beide sprechen

Schließlich traf es mich – mein Freund sprach über die Gesamtergebnisse und ich sprach über Aktivitäten, um diese Ergebnisse zu erzielen. Obwohl wir beide dasselbe wollten, konzentrierten wir uns auf verschiedene Aspekte dieses Ergebnisses.

Ich finde, dass diese Art der getrennten Konversation mehr vorkommt, als wir erkennen, insbesondere zu wichtigen Themen wie Führung, Rechenschaftspflicht, Transparenz und Leistung.

Es ist am wirkungsvollsten und ergreifendsten, über Ergebnisse zu sprechen. Es kann langweilig und sogar langweilig sein, über Methoden zu sprechen, um diese Ergebnisse zu erzielen.

Aber wir sind es unseren Kunden und uns selbst schuldig, nicht nur über die Ergebnisse zu predigen. Sie können das durch das Lesen eines Buches bekommen. Wir sind es ihnen schuldig, einige relevante und realistische Ideen zu entwickeln, wie diese Ergebnisse erzielt werden können.

Was denken Sie?

Carter McNamara, MBA, PhD, ist Fakultätsmitglied des Consultants Development Institute.