Peter Block schreibt in seinem wegweisenden Beratungsbuch Flawless Consulting: „Es gibt eine Reihe von Fähigkeiten, die ein wesentlicher Bestandteil der Beratung sind, die über technisches Fachwissen und zwischenmenschliche Fähigkeiten hinausgehen – und dies sind Beratungsfähigkeiten“ (Jossey-Bass, 2000, S. 6). Der Mythos geht jedoch weiter, dass technische und personelle Fähigkeiten für eine erfolgreiche Beratung ausreichen. Vielleicht scheitern deshalb so viele Beratungsprojekte.

Technisches Fachwissen kann sehr leistungsfähig sein, um bestimmte technische Funktionen wie Finanzen, Marketing und Computersysteme zu verbessern. Komplexe Probleme erfordern jedoch mehr als das. Sie brauchen Berater, die die Probleme sorgfältig analysieren und ihre Kunden durch die Frustrationen, Konflikte und Widerstände bei der Veränderung ihrer Organisation – und oft auch selbst – führen und unterstützen können.

Zwischenmenschliche Fähigkeiten können sehr mächtig sein und die Weisheit, das Fachwissen und die Beteiligung von Menschen fördern. Die Erwartung, dass sie diese zur Lösung komplexer Probleme verwenden, entspricht in etwa der Erwartung, dass sie diese zur Reparatur ihrer Automobile verwenden, ohne jedoch zu wissen, wie ihre Automobile funktionieren oder welche Verfahren zur Behebung dieser Probleme erforderlich sind. Sie benötigen auch Fähigkeiten zur Analyse und Lösung von Problemen – manchmal während eines schnellen Wandels.

Die heutigen Organisationsberater benötigen ausgeprägte technische, zwischenmenschliche und problemlösende Fähigkeiten. Sie benötigen bewährte und anpassungsfähige Methoden, um all diese Fähigkeiten zu kombinieren, um den Motor des Autos zu reparieren – während der verwirrte und frustrierte Kunde das Auto auf nicht ausgeschilderten und kurvenreichen Straßen fährt. Diese Methoden und die Fähigkeiten, sie anzuwenden, werden als Beratungsfähigkeiten bezeichnet.

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Carter McNamara, MBA, PhD, Fakultätsmitglied des Consultants Development Institute.