Die Unternehmenskultur ist im Mitbegründerpaar am ausgeprägtesten. Da nichts als Puffer zwischen den beiden verschiedenen Persönlichkeiten dienen kann, ist es eine Kultur, die entweder funktioniert oder nicht. Glücklicherweise funktioniert es ziemlich gut für Erin Mies und Kristen Ireland, Personalberater bei People Spark Consulting. In der Tat könnte man sagen, dass es einer idealen Unternehmenskultur so nahe kommt, wenn es so etwas gibt. Seit der Gründung des Unternehmens im Jahr 2018 hat es nur Wachstumssprünge gesehen. Ein großer Teil dieses Erfolgs ist der interessanten Dynamik zu verdanken, die dieses Duo auf den Tisch bringt. Michael Zipursky bringt die Sache in dieser Episode auf den Punkt. Wenn Sie mit einem Partner zusammenarbeiten oder etwas mitbegründen, können Sie sich von dieser Geschichte inspirieren lassen.

Hören Sie sich den Podcast hier an:

Aufbau der idealen Unternehmenskultur mit Personalberatern Erin Mies & Kristen Ireland

Ich habe das Vergnügen mit Kristen und Erin zusammen zu sein People Spark Consulting. Willkommen bei euch beiden.

Vielen Dank.

Ich kann mich nicht erinnern, ein weiteres Interview mit zwei Gästen geführt zu haben. Dies wird eine Premiere sein. Sie beide bringen viel in das ein, was wir untersuchen werden, weil Sie in der Beratungswelt relativ neu sind, aber relativ schnell so viel erreicht haben. Ich hatte das Privileg und die Ehre, einen Blick aus erster Hand darauf zu werfen oder in der ersten Reihe dieses Wachstum zu beobachten. Sie bringen 15 bis 20 Jahre Erfahrung im Coaching von Führungskräften in der Personalabteilung und in der Personalwelt mit. Sie sind gut qualifiziert. Sie haben eine ganze Reihe von Zertifizierungen, auf die wir hier nicht eingehen werden, aber Sie sind gut zertifiziert. Sie haben 2018 mit People Spark Consulting begonnen, aber der eigentliche offizielle Auftakt war 2019. Kehren wir hier für Sie beide zum Anfang zurück. Was hat Sie dazu veranlasst, alleine auszugehen und die Unternehmenswelt zu verlassen und das Unternehmen zu gründen?

Kristen und ich, was wir in unseren letzten Rollen fanden, war, dass wir ein paar Bücher zusammen gelesen haben. Wir hatten an einigen Projekten gearbeitet. In unserer letzten Rolle hatten wir einige Kurse gemeinsam moderiert. Wir haben ein paar Bücher zur persönlichen Entwicklung in unseren eigenen Rollen gelesen. Ich bekam den Juckreiz, alleine auszugehen. Ich nahm an einigen Kursen in einigen lokalen Geschäftsentwicklungszentren teil. Als wir eines dieser Bücher zur Karriereentwicklung lasen, hatte ich Kristen einmal gesagt: “Sie haben einige ergänzende Fähigkeiten zu dem, was ich habe, und umgekehrt. Ich denke, wir sollten das zusammen machen. “ Sie lachte mich aus, aber am Ende machten wir einen Geschäftsplan. Wir haben sogar unsere Ehemänner darüber informiert, wie ernst wir es meinen und wie das Geschäft innerhalb von 1, 3 bis 5 Jahren aussehen könnte. Innerhalb von drei oder vier Monaten habe ich unseren Übergangsplan mit unserem Arbeitgeber aufgenommen und in ihn aufgenommen, um diese Rollen bis Ende 2018 zu verlassen.

Wir sprachen über das Wachstum, das ihr gesehen habt, und erreichten Monat für Monat einen Rekord. Es sind viele gute Sachen im Gange, auf die wir näher eingehen werden. Ich weiß, dass die Leute ein bisschen mehr darüber erfahren möchten, wie Sie das getan haben und was dieses Wachstum in Bezug auf die von Ihnen ergriffenen Maßnahmen unterstützt hat. Bevor wir darauf eingehen, bringen Sie eine interessante Dynamik mit, wenn Sie beide gemeinsam daran arbeiten. In unserer Zusammenarbeit habe ich mehrfach gesehen, wie gut ihr euch verbindet und kommuniziert. Ich möchte ein bisschen darauf eingehen. Was ist für diejenigen, die überlegen, mit einem Partner zusammenzuarbeiten oder etwas mitbegründet zu haben, in diese Entscheidung eingeflossen? Gab es einen Moment, in dem einer von Ihnen zögerte: “Vielleicht sollte ich das selbst tun, anstatt hineinzugehen und es zusammen zu tun.”

Ich kann für mich selbst sprechen. Ich habe nie daran gedacht, es selbst zu tun. Ich bin jeden Tag dankbar und dankbar, dass ich mit Erin auf dieser Reise bin. Sie haben immer diese Unterstützung, diese Cheerleaderin, jemanden, der eine andere Perspektive hinzufügt, und jemanden, der mich pusht. Ich bin mir nicht sicher, ob wir vor Jahren gefragt hätten, ob ich es so klar hätte beantworten können, aber unsere Stärken sind so unterschiedlich, dass es mich aus meiner Komfortzone verdrängt und mir hilft, Dinge zu erreichen, die ich tue hätte nicht. Die andere Sache, die gut dazu passt, ist eine Menge von dem, worüber wir aus Sicht der Humanressourcen sprechen, wenn wir Manager und Führungskräfte darin coachen, wie sie mit Teams kommunizieren sollen, und einige dieser Fähigkeiten, die sie einsetzen, nutzen wir tatsächlich miteinander. Wir sagen das in unserem Training und scherzen darüber, aber wir tun es wirklich. Wir haben beide die Perspektive, dass ich hören muss, was Erin sagen wird, weil ich weiß, dass sie es anders sehen wird. Ich weiß, dass wir ein besseres Produkt und ein besseres Ergebnis haben werden, weil ich weiß, dass sie es anders sehen wird.

Lassen Sie uns etwas weiter darauf eingehen, Erin, ich würde gerne auch Ihre Perspektive bekommen. Ich denke an den Berater da draußen, den Firmeninhaber oder was auch immer. Vielleicht haben sie einen Mitbegründer, sie holen einen Partner oder sie holen jemanden, der einen Bereich ergänzt, in dem sie nicht stark sind. Was habt ihr durch all diesen Prozess im Laufe der Jahre gelernt? Was waren einige der großen Lektionen, die Sie als wichtig erachtet haben und die es Ihnen ermöglicht haben, auf dem Niveau zu arbeiten, auf dem Sie arbeiten, und im Wesentlichen effektiv zusammenzuarbeiten? Was fällt auf? Es kann sein, dass Sie einige HR-Mitarbeiter unterrichten oder Dinge, die Sie selbst identifiziert haben. Wenn Sie ein paar Dinge sagen müssten, die es Ihnen ermöglichen würden, gut zusammenzuarbeiten und sich voneinander zu ernähren, welche wären das?

Sogar auf dem aufbauen, was Kristen gesagt hat, indem wir einige der Tools verwendet haben, die wir beim Aufbau von Fähigkeiten mit Managern und Führungskräften verwenden. Es gibt insbesondere einige davon, die wir verwendet haben und die uns geholfen haben, uns gegenseitig herauszuholen, wenn einer von uns anfängt, sich ein wenig zu schließen, wo wir uns möglicherweise nicht wohl fühlen. Ich habe vielleicht nicht das Gefühl, dass ich etwas sagen möchte, mit dem ich nicht einverstanden bin, aber wir kehren zu diesen Worten zurück und kehren zur Sprache zurück.

Obwohl sie die geheimen Codewörter kennt, gibt es uns die Sicherheit, Dinge ansprechen zu können, die sich sonst so anhören könnten, als würde ich angreifen oder mit jemandem nicht einverstanden sein oder respektlos sein. Obwohl sie das Geheimnis kennt, können wir einige dieser Diskussionen und Gespräche führen. Ich weiß nicht, dass ich jemals erwartet hätte, dass diese Tools etwas sind, das wir so verwenden würden, wie wir es haben. Es hat uns geholfen, die Dinge an der Oberfläche draußen zu halten und durchzureden, anstatt das Gefühl zu haben, dass ich vielleicht frustriert bin, aber ich sage nichts. Es baut und baut sich in den Schneeball ein, der viel größere Herausforderungen verursacht.

Ich liebe es, mich mit Details zu beschäftigen und zu versuchen, Menschen greifbare Taktiken, Ratschläge oder Perspektiven zu bieten. Sie haben dort einige wichtige Dinge erwähnt, auf die ich näher eingehen möchte. Das erste, was Sie erwähnt haben, war, dass Sie uns ein konkreteres Beispiel dafür geben können, was Sie tun, wenn Sie bemerken, dass die andere Person vielleicht etwas verärgert ist oder etwas zurückhält oder was auch immer es sein mag? Nehmen wir an, Kristen spricht mit Erin und Erin hat das Gefühl, dass sie etwas zurückhält, sich unwohl fühlt, verärgert oder besorgt ist. Was ist ein Beispiel für etwas, das Sie sagen würden, um die andere Person dazu zu bringen, sich so zu öffnen, dass sie nicht das Gefühl hat, dass es für sie bedrohlich ist?

Zwei andere Sätze, die wir häufig verwenden, sind: “Was fehlt mir?” und “Kannst du mehr darüber sagen?” Erin spricht über die Codewörter. Wann immer wir eines davon verwenden, sagen wir: “Ich weiß, dass ich mehr aufpassen muss, oder ich weiß, dass dies mehr ist.” Es hilft Ihrem Gehirn dabei, dass dies etwas ist, das wir durcharbeiten müssen, und dass etwas gesagt werden muss. Ich würde sagen, wir haben beide starke Persönlichkeiten und sehen die Dinge anders. Oft veröffentlichen wir Dinge wie: „Das ist es. So ist es. “ Wir sagen es stark. Ermutigen Sie diese andere Person, zu sagen: „Das fühle ich. Was siehst du? Wie siehst du das? Was vermisse ich?” Wenn sie etwas erklärt und es mir falsch auffällt, ist es das: “Kannst du mehr darüber sagen?” Ich weiß, dass da mehr drin ist, was ich nicht verstehe. Es zwingt auf gute Weise, mehr zuzuhören wie: “Kannst du mehr darüber sagen?” Ich weiß, dass sie brillante Ideen hat, ich verstehe es einfach nicht ganz.

Erin, sind das Wörter, die du im Voraus definiert hast? Wissen Sie und Kristen wie: “Hier sind die 5 oder 10 Wörter, die wir verwenden, wenn wir uns jemals unwohl fühlen oder etwas los ist?” Haben Sie sie vorher definiert und Sie beide wissen, oder sind sie einfach aufgetaucht und im Laufe der Zeit haben Sie sie entwickelt? Ich frage mich, ob Leute, die lesen, sagen: “Ich möchte sicherstellen, dass ich mit meinem Team auf höchstem Kommunikationsniveau arbeite.” Ist dies die beste Vorgehensweise, um im Wesentlichen eine Liste bestimmter Wörter zu erstellen, und jeder weiß, wann diese Wörter gesagt werden, dass ihnen hier die zugrunde liegende Bedeutung zugrunde liegt? Können Sie einen Moment darüber sprechen und welche Perspektive gibt es?

Wir haben die Wörter und die Bedeutung für uns im Voraus nicht definiert. Trotzdem stehen diese beiden Sätze auf unserer Top-Ten-Liste. Es handelt sich um eine Top-Ten-Liste, die wir in unseren Vorträgen oder im Gespräch mit Managern und Vorgesetzten über die Schlüsselbegriffe verwenden, mit denen wir Manager darin geschult haben, wie sie im Laufe der Jahre mit Mitarbeitern umgehen sollen. Die Absicht in diesen Sätzen ist es, die Konversation zu eröffnen und eine Diskussion für mehr Input zu eröffnen. Die anderen beiden Sätze, die wir ebenfalls verwenden, stammen aus einem unserer Lieblingsbücher, Crucial Conversations von Joseph Grenny und einer Reihe anderer Autoren.

Es gibt zwei Sätze, die als gegensätzliche Aussagen bezeichnet werden. Wir verwenden diese auch regelmäßig. Wenn ich nicht sofort einverstanden bin, stelle ich viele Fragen und kläre meine Absicht im Voraus. Ich möchte nicht erraten, wohin Sie damit gehen. Ich möchte besser verstehen, was passiert, weil ich das Gefühl habe, etwas zu verpassen. Dort befindet sich eine weitere Codephrase mit den Vertragserklärungen. Wir scherzen über sie, aber wir benutzen sie. Wir können die Kraft darin sehen, wie es unserem Geschäft geholfen hat.

Ich liebe das, weil das der zweite Teil dieser Frage sein würde. Was ist der Geheimbund und die Worte, in denen ihr seid oder die ihr kennt, weil es cool klingt? Es sind im Wesentlichen diese Wörter, die Sie in Ihrem Unterricht mit Kunden verwenden, aber auch, die Sie übernommen haben und die Sie beide verwenden, und das kann ich sehen. Mach weiter, Kristen.

Wir nutzen es mit unseren Kunden und untereinander. Wir benutzen und üben sie auch viel mit unseren Kindern.

Ich werde mich dann tiefer mit diesen befassen müssen, weil ich diese meine älteste Tochter gebrauchen könnte. Kommen wir etwas zurück. Sie haben die Firma zusammen gegründet. Wie geht es euch, um euren ersten oder zweiten Kunden zu bekommen? Es klang, als wären sie in deinem Schoß gelandet. Erzählen Sie mir, wie Sie diese ersten Kunden bekommen?

Teilen Sie Geschichten über die Dinge, die Sie tun konnten. Es hilft den Menschen zu erkennen, dass Sie Ergebnisse erzielen und etwas bewirken. Klicken Sie zum Twittern

Wahrscheinlich genauso, wie es viele frühe Geschäftsinhaber oder frühe Berater tun würden. Es geht darum, andere in Ihrem Netzwerk oder Personen, mit denen Sie zuvor gearbeitet haben, zu betrachten und mit ihnen zu sprechen. In unserem Fall befanden sie sich in kleineren Unternehmen, die nicht unbedingt so viel HR-Unterstützung hatten wie in größeren Unternehmen. Durch die frühzeitige Wiederbelebung und Wiederverbindung mit diesen Menschen konnten wir in einigen Fällen einige unserer frühesten und am längsten bestehenden Kunden finden.

Sie sind sicherlich nicht in Ihrem Schoß gelandet. Ich habe das definitiv falsch geschrieben. Sie ergreifen Maßnahmen, um Gespräche zu führen. Ich habe einen Anruf bei einem neuen Kunden erhalten und wir sprechen darüber, wie er dieses Netzwerk hat, das er seit einiger Zeit nicht mehr genutzt hat. Wir sehen, dass dies bei vielen Beratern der Fall ist. Selbst wenn sie seit vielen Jahren beraten, haben viele Menschen ein Netzwerk und Verbindungen, die sie nicht konsequent erreichen, einchecken oder bei denen sie sichtbar bleiben. Taktischer oder greifbarer, was habt ihr gemacht? Hast du E-Mails verschickt? Hast du angefangen zu telefonieren? Was war die Methode oder das Format? Der zweite Teil davon ist, was haben Sie gefragt? Was war die eigentliche Nachricht, die Sie ursprünglich an andere Personen gesendet haben?

Als erstes haben wir versucht, Wege zu finden, um zu Vorträgen zu gelangen. Wie kommen wir vor Menschen? Wie können uns die Leute so kennenlernen? Es geht entweder darum, Kontakte zu knüpfen oder unsere Netzwerke von Menschen zu nutzen, um uns vor unseren idealen Kunden zu stellen. Eines der Dinge, die wir mit HR-Mitarbeitern erlebt haben, ist, dass die Mitarbeiter nicht immer am meisten von HR-Mitarbeitern begeistert sind. Sie können diese Erschütterung bekommen. Ich erinnere mich an unser erstes Gespräch, bei dem wir vor etwa 25 idealen Kunden standen. Als wir uns den Teilnehmern vor unserer Präsentation vorstellten, sagten sie: “Sie sind die HR-Mitarbeiter.” Sie waren nicht unbedingt begeistert davon, aber als die Leute uns kennen lernten und anfingen, uns zu mögen, machte es einen Unterschied. Als wir fertig waren, sagten die Leute: “Das war die beste Präsentation, auf der wir hier waren.” Wir fanden heraus, dass es den Menschen durch Vorträge möglich war, uns kennenzulernen und wer wir sind. Für uns hat uns das besonders im Personalbereich unterschieden.

Mit diesen Vorträgen haben Sie sich an Verbände, Unternehmen oder Veranstaltungen gewandt, an wen haben Sie sich gewandt?

Selbst als Antwort auf Ihre letzte Frage wurde viel E-Mail an das persönliche Netzwerk gesendet: “Hier ist das Geschäft, das ich entwickle. Hier ein bisschen mehr über People Spark und Kristen und was wir insgesamt anbieten. ” Hier ist, wofür wir stehen, weil unsere Prämisse und wie wir einen Großteil unserer Arbeit aufbauen, darin besteht, mit unseren Kunden in unserem Ansatz unkompliziert und praktisch umzugehen. Die Frage, ob Sie Leute kennen, bei denen dies für sie hilfreich sein könnte, bei denen sie HR-Unterstützung haben oder bei denen die HR von anderen Personen abgedeckt wird, ist eine gute Gelegenheit, mit uns in Kontakt zu treten. Die Vorträge, ein großer Teil davon, waren Teil unseres Netzwerks, in dem ich in meiner letzten Rolle mehrere Kollegen hatte, die voll und ganz an Bord waren und die Arbeit, die wir machten, unterstützten und sagten: „Ich kenne diese bestimmte Gruppe von Menschen, die sich treffen zweimal im Jahr und ich weiß, dass sie einige Fragen rund um die Personalabteilung hatten. Kann ich Sie mit ihnen in Kontakt bringen? “

Das ging einen eigenen Weg. Sogar ein ehemaliger Kollege von mir, den ich früher unterstützt habe, bringt einige seiner eigenen Kunden ein paar Mal im Jahr zusammen, um sich weiterzuentwickeln und zu verstehen, was in ihrem Geschäft passiert. Er hat uns gebeten, auch mit dieser Gruppe zu sprechen. Auf diese Weise konnten sie insbesondere als Vertriebsorganisation ihren Kunden mehr Wert bieten, was letztendlich auch zu unseren idealen Kunden wurde. Wir könnten ihnen dienen und auch die Beziehung ehren, die wir zu diesen ehemaligen Kollegen hatten.

Gibt es eine bewährte Methode, die Sie gelernt oder beobachtet oder angewendet haben, um zu erreichen, die Ihnen bei der Landung geholfen hat, ob es sich um Sprechgelegenheiten oder sogar um Treffen mit Menschen handelt? Was würden Sie als Best Practice bezeichnen, die Sie weiterhin verwenden oder die Sie anderen empfehlen würden?

Für mich zeigt es die Wirkung und die Fähigkeit, die Unterschiede, die wir gemacht haben, mit einigen unserer Organisationen zu kommunizieren. Wir hatten einen Kunden, mit dem wir zusammengearbeitet haben, bei dem die Arbeit, die wir mit ihnen geleistet haben, obwohl wir Personal sind, die operativen Margen steigern und den Rückgang verringern konnte, was zwei ihrer Hauptziele für das Jahr sind. Wenn die Leute anfangen, diese Ergebnisse zu sehen und die Geschichten über die Dinge zu hören, die wir konnten, und die Arten von Unternehmen, mit denen wir zusammengearbeitet haben, hat uns das geholfen. Sie machen einen großen Unterschied. Sie sind wertvoll für uns, um sie unserer Gruppe vorzustellen. Wir sind einfach praktisch.

Ich finde es toll, dass Sie darüber sprechen, weil viele Menschen diese Geschichten nicht teilen, aber dies sind Beispiele für Ihre Arbeit oder Ihre Ergebnisse. Selbst wenn Sie sich im Übergang befinden und neu in der Beratung sind, können Sie Ihre bisherigen Erfahrungen im Mitarbeiter oder als Mitarbeiter nutzen. Schön, dass Sie das nutzen und es funktioniert. Lassen Sie uns einen Moment schalten. Sie haben erwähnt, dass Sie E-Mails an Personen gesendet, Kontakt aufgenommen und gesagt haben: “Hier ist, was wir tun. Hier ist, worum es in unserem Unternehmen geht, wenn Sie jemanden kennen. ” Viele Berater fühlen sich in vielen Fällen unwohl, wenn sie über sich selbst sprechen und sich selbst fördern, unabhängig davon, ob sie brandneu im Geschäft sind oder dies schon eine Weile tun, wenn sie anfangen zu wechseln und die Bedeutung des Marketings verstehen. Besonders wenn Sie aus der Unternehmenswelt kommen, sind Sie das normalerweise nicht gewohnt.

Der Fokus liegt nicht auf Ihnen, sondern auf dem Produkt oder der Dienstleistung des Unternehmens oder auf dem Unternehmen selbst. Es geht selten um Sie als Individuum. Hier in der Beratung muss es nicht um uns gehen, sondern um den Kunden. Sie müssen darüber sprechen, was Sie tun, über Ihr Fachgebiet und so weiter. Wie war Ihre Einstellung dazu? Gab es eine Zeit, in der ihr euch jemals unwohl gefühlt habt, und ihr habt unterschrieben, um das Problem zu umgehen, oder habt ihr beide von Anfang an gesagt: “Wir wissen, dass wir das tun müssen?”

Wir beschäftigen uns immer noch mit unseren Momenten, in denen wir uns unwohl fühlen. Das sprechende Engagement, von dem Kristen sprach, das erste, sobald wir alleine waren. Das Faszinierende daran ist, dass wir einen Mentor haben, der ein ehemaliger Kollege von mir war, der da ist und der danach zu uns kam. Er sagte: „Meine Damen, Sie haben einen ganzen Raum voller Menschen, die mit Ihnen arbeiten wollen. Sie wissen nicht, wie sie mit Ihnen interagieren können. Sie wissen nicht, was Sie anbieten. ” Wir hatten zu Beginn unserer Reise ein Ideal dafür, wie wir mit Kunden in Kontakt treten würden, aber wir hatten nichts, was auf ein klares Angebot zurückzuführen wäre.

Ich würde sagen, da unser Geschäft gewachsen ist und unsere Angebote in den letzten Jahren geklärt, optimiert und bearbeitet wurden, ist es für uns viel einfacher geworden, über die Ergebnisse zu sprechen, die wir mit anderen Kunden gesehen haben, und in der Lage zu sein beziehe sie, weil es mehr darum geht, eine Geschichte zu erzählen. Es geht darum: “Sie hatten diese Art von Schmerzpunkt. Wir haben auch von einigen anderen davon gehört. Erlebst du einige dieser anderen Dinge? “ Ich erinnere mich früh daran, dass sie etwas Ähnliches erlebten. Als HR-Mitarbeiter mit Vertriebskapazität sind wir jetzt in der Lage, auf die gleiche Weise zu arbeiten, wie wir es konnten, als wir Teile des Unternehmens unterstützten, als wir auch in einem größeren Unternehmen waren. Das ist jetzt etwas anders, weil wir das Serviceangebot sind.

Es gab eine große mentale Veränderung, die in meinem Kopf stattfinden musste, damit dies geschah, weil ich mich als Experte für Personalfragen sah, der eine Beratungsfirma hatte. Auf halbem Weg musste ich zu “Nein, Sie sind ein Kleinunternehmer, der sich auf Humanressourcen spezialisiert hat” wechseln. So sehr das auch wie eine kleine Änderung erscheint, es ist eine Änderung der Denkweise. Wenn wir mit anderen Menschen gesprochen haben, die ebenfalls auf dieser Reise waren, können Sie sehen, wer diese Schicht übernommen hat und wer nicht. Sie sehen sich anders, wenn Sie sich als CEO, als Mitbegründer, als Inhaber eines Kleinunternehmens und als Experte in einem bestimmten Bereich sehen. In dem Moment, als ich das bekam, konnte ich in dieser Rolle wachsen und mich weiterentwickeln. Ich fühle mich wohler damit. Wie Erin sagte, haben wir immer noch unsere unangenehmen Momente, aber diese mentale Veränderung musste stattfinden, bevor ich darin vorankommen konnte.

Es gibt viele Personalberater und Personalberatungsunternehmen. Was werden Sie sagen, das Sie beide getan haben, um People Spark zu differenzieren, einen Spezialisierungsbereich oder Ihre Markenbekanntheit und Sichtbarkeit herauszuarbeiten und ein großartiges Geschäft zu erzielen? Irgendwelche Gedanken zu den Best Practices, die dort den größten Unterschied gemacht haben?

Es gibt ein paar Dinge, auf die ich eingehen werde. Einer konzentriert sich auf unseren idealen Kunden. Wir arbeiten mit vielen Unternehmen der Landwirtschaft zusammen. Das hat uns geholfen, auf diese Weise zuzuschneiden und uns zu konzentrieren. In diesem Bereich gab es nicht viel Personal. Es war hauptsächlich Prozess und Compliance. Unsere Einstellung ist etwas anders, als wenn Sie Ihre Compliance und Ihre Prozesse nicht von der Personalabteilung aus verwalten. Wir unterscheiden uns jedoch dadurch, dass wir uns auf unser Ziel konzentrieren, Ihr Geschäft. Was sind Ihre Geschäftsstrategien? Wohin möchte Ihr Unternehmen gehen? Wie können Sie Ihre Humanressourcen strategisch einsetzen, um dorthin zu gelangen? Wie können Sie sicherstellen, dass die vorhandenen Prozesse an den gewünschten Zielen ausgerichtet sind?

Nachdem wir mit Unternehmen darüber gesprochen haben, sagen sie: “Das scheint offensichtlich”, aber wenn Sie mittendrin sind, wissen Sie es nicht. Sie möchten sich auf die Leistung konzentrieren, belohnen aber Menschen für ihre Langlebigkeit. Sie möchten, dass sich die Leute auf das Schrumpfen konzentrieren, aber Sie konzentrieren sich woanders. Sie möchten Menschen helfen, erfolgreich zu sein, aber dabei engagieren Sie Ihr Team nicht. Am Ende verwalten Sie Ihr Team im Mikromanagement. Wir bringen es auf die Ebene der Geschäftsstrategie und des Geschäftsfokus, die uns differenzieren konnte. Eines der Dinge, die wir hören, ist: “Sie sind keine typische HR-Person.” Das liegt daran, dass wir uns nicht darauf konzentrieren: “Nein, das können Sie nicht. Nein, das kannst du nicht. ” Das ist es, was die Leute in ihren Köpfen haben, von dem aus wir uns dem nähern: “Wollen Sie zu Punkt A gelangen? Hier ist der einfachste Weg dorthin. Konzentrieren wir uns darauf. “

Was Sie teilen, sind zwei große Dinge, und für alle Leser, auch wenn Sie nicht in der Personalabteilung sind, gelten diese Grundsätze immer noch für Sie. Der erste, den Sie erwähnt haben, ist dieser Fokus, diese Spezialisierung, das Erkennen, wer Ihr idealer Kunde ist, und der es Ihnen dann ermöglicht, Ihre Nachrichten für ihn relevanter zu machen. Um Ihr Marketing und Ihre Materialien sowie Ihre Reichweite und Nachverfolgung und Ihre Ausrichtung auf diese bestimmte Branche oder Art von Kunden zu gestalten. Viele Leute zögern, dies zu tun, aber das war eindeutig für Sie beide von Vorteil. Die zweite besteht darin, die von Ihnen ausgeführte Arbeit miteinander zu verbinden. In Ihrem Fall handelt es sich um HR, aber für einige Leute geht es möglicherweise um Technologie, Wissenschaft, Design, Branding, Führung oder was auch immer, aber Sie haben es mit den geschäftlichen Auswirkungen für das Unternehmen in Verbindung gebracht.

Betrachten Sie sich als CEO statt als Experte. Es ist eine kleine Änderung, aber es ist eine Änderung der Denkweise, die einen Unterschied in Ihrem Unternehmen bewirken kann. Klicken Sie zum Twittern

Es geht nicht darum: “Ich werde euch bei einigen HR-Schulungen helfen und die Leute in Einklang bringen.” Ich höre, dass Sie Folgendes tun: “Wenn wir Menschen schulen oder ausrichten wollen, hat dies folgende Auswirkungen auf Ihr Unternehmen.” Hat sich das auf Ihre Gebühren und Ihre Preise ausgewirkt? Gibt es eine Verbindung, die Sie gesehen haben? Würden Sie sagen, dass sich dies auf Ihre Preisgestaltung ausgewirkt hat, da Sie sich mehr auf die Geschäftsergebnisse und den Wert konzentrieren, den Sie schaffen? Ich weiß, dass Sie Ihre Preise im Laufe der Zeit angepasst haben. Würden Sie sagen, dass andere Faktoren Ihrer Meinung nach zu dieser Verschiebung beitragen, die Sie bei Ihrer Preisgestaltung vorgenommen haben?

Dies hat sich sicherlich auf die Preisgestaltung insgesamt ausgewirkt. Die Preisgestaltung ist etwas, bei dem sie sich weiterentwickelt, bei dem Sie weiterhin sehen, welchen Wert dies für einen Kunden bietet, und das Einfluss darauf hat, wohin Sie Ihre Preisgestaltung insgesamt führen. Es ist eine ständige Weiterentwicklung, und dies beinhaltet auch zusätzliche Denkarbeit, insbesondere in einer Funktion wie der Personalabteilung, die in vielen Fällen und in vielen Fällen nicht immer so aussieht, als ob sie mit den Geschäftszielen in Einklang steht. Es hat es definitiv beeinflusst.

Als Kunde im Clarity Coaching-Programm hatte ich die Ehre zu sehen, wie Sie Maßnahmen ergreifen und dramatisch bedeutende Ergebnisse in Ihrem Unternehmen erzielen. Womit haben Sie sich befasst, bevor Sie ins Programm kamen? Was war für Sie das Wichtigste? Was sind die Hauptbereiche, auf die Sie stoßen oder nach denen Sie nach neuen Ideen, Unterstützung oder Hilfe suchen?

Sie haben über einen idealen Kunden gesprochen, und ich würde sagen, wir haben uns lange dagegen gewehrt, weil wir das Gefühl hatten, dass es so viel geben würde, dass wir es verpassen würden, wenn wir unsere Marketingbotschaft auf eine Branche und einen idealen Kunden konzentrieren und uns darauf konzentrieren würden darauf. Das heißt nicht, dass wir nicht mit anderen Menschen zusammenarbeiten. Dies bedeutet, dass unsere Marketingbotschaft, wie unsere Website aussieht, wie wir Inhalte entwickeln und entwickeln, genau das ist, was sich direkt an unseren idealen Kunden und unseren idealen Kunden richtet. Wenn wir andere Leute oder andere großartige Kunden finden, mit denen wir zusammenarbeiten können, ist das das i-Tüpfelchen. Kristen, was würdest du hinzufügen?

Wir hatten keinen guten Prozess oder einen guten Fluss, um jemanden von der Verbindung zur Einigung zu bringen. Wir würden die Leute zum Laufen bringen und dann nicht in der Lage sein, größere Vereinbarungen und größere Projekte voranzutreiben.

Sie bewegen Menschen effektiver zu höheren Preisen und dergleichen durch die Pipeline.

Ja, und den Deal abschließen.

Wie wäre es mit Ihrem Marketing? Gibt es etwas, das Sie gerade tun? Ich habe gesehen, dass Ihr Geschäft erheblich gewachsen ist. Was fahren Sie am meisten oder was hat einen Einfluss? Gibt es etwas, das Sie heutzutage tun, von dem Sie sagen würden, dass Sie es anders machen als zuvor, oder Sie würden es in Bezug auf Best Practices, von denen andere möglicherweise profitieren könnten, nicht anders machen?

Zunächst einmal sollten wir unseren idealen Kunden im Auge behalten, wenn wir etwas schreiben oder den Inhalt entwickeln. Wir verwenden auch andere Medien. Wir haben es in unserem sozialen Marketing nicht so oft gemacht, aber viel mehr Dinge wie Video zu verwenden, war etwas, bei dem wir sehen können, dass es eine andere Möglichkeit ist, sich den Menschen zu stellen, wenn wir nicht in der Lage sind, Vorträge zu halten Helfen Sie dabei, den Vertrauensfaktor aufzubauen.

Bei einem unserer ersten Anrufe mit Ihnen hatten wir Recht, als COVID begann. Ich glaube, es war Mai, also waren wir ungefähr sechs Wochen in. Wir waren immer noch unter einem Schutz in Ordnung im Staat. Eines der Dinge, die Sie gesagt haben, war: “Sie haben all diese Kontakte und haben sie nicht erreicht und darüber nachgedacht, wie Sie sie weiterhin erreichen.” Ich habe das Gefühl, wir haben beide den Anruf abgebrochen und gesagt: „Das hätten wir wissen müssen. Das ist eine großartige Idee. ” Es hat einen Unterschied gemacht, weil wir sofort angefangen haben, Menschen zu erreichen und mit ihnen in Kontakt zu treten, und wir haben Projekte aus diesen Verbindungen erhalten. Ich habe das Gefühl, Sie haben so viel vor sich und denken immer an die Zukunft. Sie versuchen immer zu überlegen: “Was kann ich noch tun, um diese Leute zu erreichen?”

Am Ende vergessen Sie die 300 Personen auf Ihrer Mailingliste, wie Sie sich persönlich mit ihnen verbinden können und wie Sie den Überblick behalten können. Für mich war das ein weiterer großer. Manchmal hörten wir von jemandem wie “Es ist Geld in Ihrem Posteingang.” Wenn Sie darüber nachdenken, sagen Sie: “Es gibt.” Es gibt eine E-Mail von einer Verbindung, dass sie jemanden kennen könnten, wenn Sie sie erneut erreichen würden. Es gibt jemanden, der vor einiger Zeit eine Frage gestellt hat, und vielleicht gibt es ein herausragendes Projekt, zu dem sie nie zurückgekehrt ist, aber das Ihr Paradigma auch auf das verschiebt, was vor Ihnen liegt, damit Sie diese Dinge nicht vergessen. Es war Geld in Ihrem Posteingang, finden Sie es.

Sie haben etwas angesprochen, auf das ich gerade stoßen würde. Sie sprechen über die Pandemie, die Unsicherheit und das Chaos. Es gibt viele Leute, die sich als Berater ansehen, was gerade los ist, und sagen: “Es gibt nicht viel zu tun. Die Leute kaufen nicht und so weiter. ” Hier treten Sie das auf die andere Seite des Feldes und sagen: “Wir bauen unser Geschäft in dieser Zeit aus.” Für jemanden, der vielleicht ein bisschen gefroren ist, Hirsche im Scheinwerferlicht, die vielleicht nicht so viel unternehmen wie sie könnten oder vielleicht möchten, aber sie sagen sich Dinge wie: “Die Leute kaufen nicht. Es macht keinen Sinn, dies zu tun. “Oder” Ich mache es später. Ich werde warten, bis sich die Dinge ändern. ” Welchen Rat würden Sie ihnen geben? Wenn Sie sich ansehen, was Sie getan haben, was Sie beobachtet haben, was Sie in der Branche aus erster Hand gesehen haben. Sie konnten nicht nur das Geschäft am Laufen halten, sondern das Geschäft von Monat zu Monat steigern und einige großartige Ergebnisse erzielen. Welchen Rat würden Sie den Menschen geben oder welche Vorschläge würden Sie in Bezug auf das machen, was Sie speziell getan und selbst gesehen haben?

Es gibt ein paar Dinge und ich werde einiges davon Erin überlassen, weil sie gut darin war, dies zu fahren, als wir unseren Fuß aufs Gas geben und vorwärts gehen mussten.

Ihr seid so gut darin, positiv miteinander zu reden. Ich liebe es. Sie erheben immer die andere Person. Es ist eines der Dinge, die ich liebe. Jedes Mal, wenn ich mit euch spreche, weiß ich, dass es fast jeden Moment kommen wird. Es ist so schön, weil ich denke, dass das heutzutage nicht genug passiert. Menschen geben ihrem Partner oder jemandem, mit dem sie arbeiten, keinen Kredit, unterstützen sie nicht und rücken sie nicht ins Rampenlicht. Ich wollte euch beide dafür anerkennen, weil es nicht eine Seite ist, ihr beide tut es für einander. Kristen, mach weiter.

Erstens haben wir einen Trainer. An diesem Punkt haben wir Sie damit beschäftigt. Es gibt diesen Moment wie: „Werden wir die Mittel haben, um dies unterstützen zu können? Wie wird das funktionieren? Woher sollen wir das wissen? “ Wir müssen in uns selbst investieren. Jetzt ist der beste Zeitpunkt dafür. Umgeben Sie sich mit Menschen in derselben Perspektive und Denkweise durch den Coach, aber auch mit einer weiteren Vernetzung von “Nein, wir werden das herausfinden.” Dies war hilfreich und hat unser Geschäftsmodell angepasst, um dies zu erreichen.

Die Art und Weise, wie wir unsere Geschäftstätigkeit angepasst haben, weil wir flexibel waren. Zunächst haben wir uns im letzten Herbst gebeugt, um viel mehr online zu machen, was wir nicht erwartet hatten. Wir wussten nicht, als wir es online stellten, dass wir uns auf eine Pandemie vorbereiten, aber es hat funktioniert. Wir haben sogar die Art und Weise angepasst, wie wir unsere Dienstleistungen erbringen, damit wir dies auch in Zukunft tun können. Das wird sich nicht ändern, wenn wir aufhören. Es hat uns effektiver und effizienter gemacht. Erin, du warst eine der treibenden Kräfte bei der Beschleunigung und dem Gasgeben, während wir durch die Pandemie gehen.

Es fühlte sich so an, als würde sich fast alles schließen, und es ist leicht, in dieses seltsame Vakuum hineingezogen zu werden. Wenn ich an die karriereverändernden Erfahrungen dachte, die Sie als Führungskraft gemacht haben, ist es nicht so, dass die Dinge gut laufen. Es ist, wenn die Dinge in der Krise sind. Ich erinnere mich, wie ich Kristen auf dem Weg zu einer Hochzeit eine SMS schrieb, in der sie sagte: „Ja, wir müssen das Gaspedal treten, aber dann brauchen die Leute uns.“ In diesen Räumen befinden sich insbesondere Kleinunternehmer und Unternehmen mit weniger als 200 Mitarbeitern. Wir wissen nicht, worauf wir uns einlassen. Sie wissen es nicht, wir wissen es nicht, aber wir können es anbieten. Was wir zu bieten haben, ist der Wert, durch Veränderungen führen zu können, was sicher Kristen’s Sweet Spot ist. Führen Sie durch diesen Wandel und führen Sie durch Unsicherheit und stellen Sie Pläne für Unternehmen zusammen, damit diese weiterhin nicht nur überleben, sondern auch weiterhin gedeihen können.

Unvollkommene Handlung übertrumpft nicht jedes Mal jede Handlung. Klicken Sie zum Twittern

Es ist einfach, führend zu sein, wenn alles gut läuft. Wenn der Gummi auf die Straße trifft und der eigentliche Test lautet, wie reagieren Sie, wenn die Dinge nicht gut laufen, wenn es viele Herausforderungen, viele Unsicherheiten und viel Chaos gibt? Dies haben wir bei vielen Kunden, Unternehmen, unserem eigenen Unternehmen und anderen konsequent gesehen. Als ich das schrieb Handel jetzt Buchen und interviewen Sie einige andere Experten oder die Leute, die gerade die größten Fortschritte machen. Sie lehnen sich nicht zurück und warten. Sie ergreifen Maßnahmen. Sie erkennen, dass es Herausforderungen gibt, und sie sind einfühlsam gegenüber diesen Herausforderungen, aber es ist an der Zeit, die Ärmel hochzukrempeln und Dinge in die Tat umzusetzen. Das haben Sie in Ihrem Unternehmen gesehen. Wir haben es in unserem Geschäft gesehen. Sie überleben diese Zeit nicht nur, sondern wachsen auch in dieser Zeit. Sie werden sich auf so viel mehr Wachstum und Ergebnisse einstellen, denn die Samen, die Sie jetzt pflanzen, werden Ihnen auch auf der ganzen Linie dienen. Das gilt für alle. Jeder hat diese Gelegenheit, dieselbe Fähigkeit, aber es geht nur darum, Maßnahmen zu ergreifen. Sie beide haben das enorm gut gemacht.

Sie haben uns ein Zitat gegeben: “Unvollkommene Handlung übertrifft keine Handlung jedes Mal.” Für eine Weile fühlte es sich so an, als würden wir dies veröffentlichen und es versuchen. Was funktioniert hat, nutzen wir weiterhin. Es gab einige, von denen wir nicht wissen, ob dies funktioniert oder nicht, und wir haben schließlich einen Kunden gefunden. Es war diese Bewegung.

Ich kann dieses Zitat nicht gutschreiben, weil ich denke, dass es von Truman stammt. Ich liebe dieses Zitat. Wohin können die Leute gehen? Wohin sollen sie gehen, um mehr über Sie beide zu erfahren, Ihre Arbeit zu erledigen, zu sehen, was Sie vorhaben, und sich mit Ihnen in Verbindung zu setzen? Wohin sollen wir Leute schicken?

Der beste Ort wäre PeopleSparkConsulting.com. Wir würden uns gerne mit Menschen da draußen oder sogar über LinkedIn in Verbindung setzen.

Wir haben einen Blog, auf dem wir weiterhin Inhalte veröffentlichen.

Vielen Dank, dass Sie hierher gekommen sind. Ich freue mich darauf, das Wachstum weiter zu beobachten, mehr darüber zu hören und bald mit Ihnen beiden zu sprechen.

Vielen Dank.

Wichtige Links:

Über Erin Mies & Kristen Ireland

Hochenergetischer, versierter Personalleiter und Berater mit fortschrittlichen, vielfältigen Erfahrungen in Unternehmens- und Fertigungsumgebungen. HR-Geschäftspartner mit Spezialerfahrung, bekannt dafür, schnell Glaubwürdigkeit bei Kundengruppen aufzubauen und Geschäftsergebnisse zu erzielen. Leidenschaft für das Führen von Teams durch Coaching, nachdem er Teams mit direkten und großen Berichten geführt hat.

Ich bin ein Personalberater, der begeistert und leidenschaftlich daran interessiert ist, Unternehmen beim Erreichen ihrer Ziele zu unterstützen, indem er die Köpfe und Herzen der Mitarbeiter einbezieht.

Nachdem Erin Mies und ich die Humanressourcen satt hatten, die sich eher wie „Prozess um des Prozesses willen“ anfühlten und von der anhaltenden Verschwendung von Zeit, Energie und Ressourcen entmutigt waren, gründeten wir People Spark Consulting. Als Berater, die mit kleinen und mittleren Unternehmen zusammenarbeiten, arbeiten wir mit Führungskräften zusammen, um HR-Strategien umzusetzen, die ihre Geschäftsziele wirklich vorantreiben, ohne Zeit und alle nicht wertschöpfenden Aktivitäten zu verschwenden.

Wenn Sie wissen, dass Ihr Unternehmen durch das Engagement Ihrer Mitarbeiter erfolgreich ist und Sie Zeit für Aktivitäten aufwenden möchten, die Ihr Unternehmen wirklich voranbringen, würden wir gerne mit Ihnen zusammenarbeiten! Besuchen Sie unsere Website und kontaktieren Sie uns unter www.peoplesparkconsulting.com.

Lieben Sie die Show? Abonnieren, bewerten, bewerten und teilen!

Treten Sie der Consulting Success Community noch heute bei:

Bitte teilen Sie diesen Artikel, wenn Sie es genossen haben: